千家万户烧水做饭，都要用到燃气。燃气安全事故发生，往往可能出在小细节上。有时一个不小心，哪怕一个小疏忽，都可能会发生安全事故，咱们不可以等到安全事故发生之后才后悔莫及。
为进一步降低燃气事故发生率，充分调动社会广大人民群众发现并提报燃气泄漏信息的积极性，沈阳燃气于2002年初开始实行燃气泄漏报漏有奖制度，广泛发动社会群众帮助燃气集团更及时寻找漏点、快速准确处理险情。
2020年，报漏奖励人数106人次、奖励金额152500元。2010年至2020年，报漏奖励累计发放1202人次，税前奖励总额1922178元。
2021年，12月7日沈阳燃气集团联合沈阳市城市管理综合行政执法局共同开展的一项专门为环卫工人“定制”的活动，通过借助沈城环卫工人在扫保工作中的工作优势，发现燃气泄漏及时上报燃气公司。
希望环卫工人借助工作优势，一经发现疑似燃气泄漏及时报漏。环卫代表表示，环卫工人很适合担任燃气安全员这一个角色，每日凌晨三时开始清扫，覆盖面分散，能更有效更及时地发现死角盲点，他们将成立宣传小组，把学到的燃气常识传递给每一位一线环卫工人。沈阳燃气集团表示，欢迎广大新老用户关注并热情参加燃气安全工作，对于举报燃气泄漏信息的，燃气集团实行第一报告人奖励制度。
沈阳燃气客户服务专线是全国第一条燃气服务热线日正式开通，热线余万用户更好的提供各类燃气业务的受理服务。专线开通以来共解决群众诉求1000余万件， 2020年，96177热线件，万户受理量3901件），及时转办率、处结率均为100%，用户满意率99.9%。
沈阳燃气客户服务专线是全国第一条燃气服务热线日正式开通，热线余万用户更好的提供各类燃气业务的受理服务。专线开通以来共解决群众诉求1000余万件， 2020年，96177热线件，万户受理量3901件），及时转办率、处结率均为100%，用户满意率99.9%。
多年来，客户服务中心工作得到了社会用户和上级部门的支持和认可，先后荣获多项荣誉称号：全国工人先锋号、全国五一巾帼标兵岗、全国青年文明号、辽宁省8890综合服务平台工作先进集体、沈阳市市民诉求办理优秀单位、沈阳市消费者满意示范单位等荣誉称号。国务院政务公开调研组、时任省长唐一军、副省长王明玉、副省长陈绿平、市委书记张雷、市长姜有为先后莅临燃气专线，仔细地了解热线运作情况，对燃气专线的工作予以肯定和鼓励。
燃气安全无小事。如果想了解更多关于燃气安全方面的事，可以到沈阳燃气生活馆了解这方面的知识。
沈阳燃气生活馆是沈阳燃气集团旗下以燃气产品体验、展示、销售为一体大型场馆，也是目前东北三省最大的集民用、商用的燃气应用产品集散中心，总建筑面积2000平方米，地处铁西区繁华商圈的中心地带，一楼以燃气产品体验为主，二楼以燃气产品展示、销售为主，目前已有国内外近30家燃气应用产品品牌进驻。
燃气干洗机、燃气洗碗机、能够正常的使用手机控制的燃气壁挂炉、带有烤箱功能的燃气灶……这些好多人从没见过甚至没听过的设备在该馆都能看到，感兴趣的市民还可以亲自操作体验。
市民在生活馆不但可以体验新型的燃气设备，还能定制厨房、采暖、洗浴、空气净化等设备。为了方便市民，这里还设置了燃气缴费窗口，燃气集团还会不定期举办燃气安全知识讲座，邀请市民参加。
沈阳燃气安全宣传活动办公室宣讲员杨晓宇表示，家中使用燃气时，要注意开窗通风，有人在旁看护。使用燃气后，应同时关闭灶前和灶具两道阀门。当怀疑家中有燃气泄漏时，首先要打开门窗通风放散，然后拨打电线进行报漏。
此外，针对燃气胶管使用问题，她也建议用户购买一些新型安全产品，例如：不锈钢波纹软管，它的使用的时间为8年左右，与灶具、热水器的报废年限一致，不锈钢波纹软管分为里外两层，里面是不锈钢材料质地的，可防止老化、龟裂，外面有一层耐腐蚀材质不易腐蚀，而且两端为螺纹连接不易脱落。同时提示广大市民，安全使用燃气一定要做到“六务必”：
4.发现有燃气味儿或有破环燃气设施行为，请务必拨打96177报告，第一报漏人有奖励。
3.严禁使用直排式燃气热水器、无熄火保护燃气灶具及其他不合格或超期燃气具。
4.禁止在燃气设施附近堆放易燃易爆危险品或者将燃气设施作为支架、接引地线.禁止燃气相关设施、设备、燃烧器具“带病”运行。
今年年底前，沈阳九个区的30年以上楼龄的老楼和独居老人的将陆续由沈阳燃气专业技术人员免费上门安装燃气报警装置。
近日，《沈阳市推进燃气用户安装燃气报警系统等安全设施的工作方案（征求意见稿）》（以下简称“方案征求意见稿”）向社会征求意见。
今年12月底——和平区、沈河区、铁西区、皇姑区、大东区、浑南区、沈北新区、于洪区、苏家屯区将完成30年楼龄用户及独居老人等重点用户家用燃气报警装置的集中安装工作。
自行制定安装计划——新民市、辽中区、康平县、法库县要本着“提前完成工作目标”原则，自行制定安装计划。
2022年年底前——全市各区、县（市）政府将督促属地燃气经营企业完成现有总户数50%以上的用户安装工作。
2023年12月底——推动剩余用户安装工作，做到报警装置应安尽安。《征求意见稿》提出，非居民用户的燃气报警系统、连接管采购、安装及整改资金由用户自行承担。居民用户报警系统、自闭阀、连接管采购安装所需资金由燃气经营企业承担并负责筹措，市区两级财政对达到验收标准的各按50元/户标准对燃气经营企业予以补贴，依据实际安装数量，三年内补贴到位。具体支付流程，由市城乡建设局会同市财政局另行制定。
请市民关注社区、街道和宣传栏通知，并积极努力配合家中留人，沈阳燃气工作人员将会根据工作安排陆续为您安装燃气报警器装置。如果有要钱收费的，请您拨打沈阳燃气客服专线核验安装人员身份。
燃气报警系统除了具备报警功能，还要具备数据传输功能，可将数据传至监测管理平台，同时将信息推送给用户。需要提醒您的是，安装燃气报警器，一定要由沈阳燃气集团有限公司专业的人员来安装，避免因为安装不规范出现达不到使用效果的情况。
